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Den bästa servicen för våra BROs (och SISs)

TB Service

Vad skiljer Toolbrothers från andra plattformar och butiker? Precis, det är DU! Vi ser oss inte bara som en verktygsplattform, utan som en upplevelse. På våra sociala medier upptäcker vi verktyg tillsammans, presenterar TOPs och FLOPs, tar dig igenom alla områden och det alltid för dig och med dig tillsammans och som en del av TB.

I outleten (där du befinner dig nu) förenklar vi maximalt din verktygsshopping med ett enormt sortiment, supersnabb leverans, bästa priser, heta BroDeals och naturligtvis vår BroService. Så att du kan handla från A till Ö utan huvudvärk och gå till jobbet med en bra känsla.

Vor Deinem Einkauf

  • <strong>Persönlicher BroService</strong>

    Persönlicher BroService

    Wir stehen Dir jederzeit über Mail zur Verfügung. Wenn Du bereits bestellt hast, kannst Du uns auch telefonisch erreichen. Damit wir Dir schneller weiterhelfen können, checke erst die Problem-Portale ab!

    Schreibe eine Mail

  • <strong>Häufige Fragen</strong>

    Häufige Fragen

    Hier findest Du die häufigsten Fragen rund um die Themen Bezahlung, Bestellung, Rücksendung und Probleme beim Versand.

    Zu den FAQs

  • <strong>Wie kann ich zahlen?</strong>

    Wie kann ich zahlen?

    Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden: PayPal, KLARNA, Apple und Google Pay. Kreditkartenzahlungen werden über den 3D-Secure-Check abgesichert. Sollten wir Hinweise auf Kreditkartenmissbrauch haben, stornieren wir die Bestellungen automatisch.

  • <strong>Wie verschickt ihr?</strong>

    Wie verschickt ihr?

    Wenn Deine Bestellung bis 14 Uhr eingeht, versenden wir noch am selben Tag. Mit unseren Partnern DHL und DPD werden die Bestellung in über 90% am nächsten Tag bereits zugestellt.

  • <strong>Innergemeinschaftliche Lieferung</strong>

    Innergemeinschaftliche Lieferung

    Derzeit ist die steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung noch nicht bei uns möglich!

  • <strong>Wir kaufen als Unternehmen</strong>

    Wir kaufen als Unternehmen

    Ihr könnt selbstverständlich als Unternehmen einkaufen und die Unternehmensdaten im Checkout hinterlegen. Alle Preise und Rechnungen werden bei uns derzeit jedoch nur inklusive Steuer angegeben.

Beim Versand

  • <strong>Was meint Next-Day Lieferung?</strong>

    Was meint Next-Day Lieferung?

    Wenn Deine Bestellung bis 14 Uhr bei uns eingeht, versenden wir noch am selben Tag. In über 90% der Fälle wird Dein Paket bereits am nächsten Tag zugestellt. Maximal dauert der Versand 2 Werktage.

    Schreibe eine Mail

  • <strong>Kostenloser Versand</strong>

    Kostenloser Versand

    Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Dich kostenfrei. Egal ob Du eine große Kappsäge bestellst oder ein einzelnes Bitset. Du zahlst keine extra Lieferkosten.

  • <strong>100 Tage kostenlose Retoure</strong>

    100 Tage kostenlose Retoure

    Du bist unzufrieden mit Deinem Artikel oder hast doch den falschen Akkuschrauber gekauft? Kein Problem! Wir bieten Dir 100 Tage Retoure auf unseren Nacken.

    Zum Retoure-Portal

  • <strong>Mein Paket ist beschädigt angekommen</strong>

    Mein Paket ist beschädigt angekommen

    Wir achten darauf, die Ware so sicher wie möglich zu verschicken. Passiert es trotzdem, dass die Post Fußball mit dem Paket gespielt hat, melde Dich direkt hier bei uns. Wir helfen Dir weiter!

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  • <strong>Ich hab' etwas falsches erhalten</strong>

    Ich hab' etwas falsches erhalten

    Wenn Du einen anderen Artikel als eigentlich bestellt erhalten hast, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für falsch erhaltene Artikel.

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  • <strong>Mein Paket ist nicht angekommen</strong>

    Mein Paket ist nicht angekommen

    Ohje, aber keine Sorge: Wir helfen unsere BROs! Nutze unser Problem-Portal für verschwundene Pakete, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

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  • <strong>Meine Lieferung ist unvollständig</strong>

    Meine Lieferung ist unvollständig

    Wenn Deine Lieferung unvollständig ist bzw. Du etwas im Paket vermisst, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für unvollständige Lieferung.

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  • <strong>Andere Probleme mit der Bestellung</strong>

    Andere Probleme mit der Bestellung

    Falls vor, während oder nach Deiner Bestellung Probleme sonstiger Art aufgetreten sind, nutze einfach unser Problem-Portal für sonstige Lieferprobleme.

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  • <strong>Wo bleibt meine Rechnung?</strong>

    Wo bleibt meine Rechnung?

    Die Rechnung bekommst Du nach Zahlungseingang in einer extra E-Mail direkt von unserem Versandpartner (z.B. Händler Dinotech e.K.). Falls sie nicht angekommen ist, melde Dich hier in unserem Portal für Rechnungskopien

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  • <strong>Rechungsinformationen ändern</strong>

    Rechungsinformationen ändern

    Wenn Du Deine Rechnung nachträglich ändern musst, schau hier im Portal zur Rechnugsänderung rein

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Nach Deinem Kauf

  • <strong>MAKITA Reparaturwerkstatt</strong>

    MAKITA Reparaturwerkstatt

    Du hast Probleme mit Deiner MAKITA Maschine? Wir sind offizieller Service-Werkstatt-Partner und helfen Dir weiter! Dabei spielt es übrigens keine Rolle, wo Du gekauft hast. Checke hier unser Werkstatt-Portal ab!

    Zur Werkstatt

  • <strong>Werde TB Family-Member</strong>

    Werde TB Family-Member

    Logge Dich mit Deinem Account ein, abonniere unseren TB Family-Newsletter, folge uns auf Social Media oder tritt dem offizellen TB WhatsApp-Channel bei, um immer auf dem neusten Stand zu sein!

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Nicht fündig geworden?

Wenn Deine Frage oder Dein Problem so speziell ist, dass es nicht durch das Hilfe-Center abgedeckt ist, schreib uns eine Mail.

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Warum nennt ihr mich ganz frech BRO?

Wenn Du Dich fragst, warum wir Dich mit BRO ansprechen und wie das gemeinst ist, schau hier vorbei.

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Vanliga frågor överskådligt presenterade

Retur: Jag vill returnera en vara

Om du vill returnera din beställning eller en del av den och kommer från EU 🇪🇺 kommst, kika in på vår returportal.

För returer från Schweiz 🇨🇭 och Liechtenstein 🇱🇮 använd denna returportal

Hur kan jag betala min beställning?

Vi erbjuder ett stort antal säkra betalningsmetoder:

Onlinebetalningar

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay och Shop Pay.

Kreditkort

Du kan också betala med de vanliga kreditkorten VISA, MasterCard och American Express. Betalningen säkras i så fall via 3D-Secure-metoden. Om vi upptäcker tecken på en bedräglig beställning avbryter vi automatiskt.

Hur rapporterar jag en skadad beställning?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Mitt paket har inte kommit.

Om du saknar ditt paket eller om det enligt spårningsnumret redan borde ha levererats, vänligen kontakta oss via vår portal för försvunna paket.Vi hjälper dig omedelbart.

Till portalen.

Jag saknar något från min beställning

Om du har mottagit ditt paket men det inte är komplett, oroa dig inte! Anmäl det bara i vår problemportal. Vi kommer att granska ärendet inom en arbetsdag. Eftersom vi packar helt automatiskt och hela processen är kameraövervakad kan vi snabbt ta reda på vad som eventuellt har gått fel.

Till serviceportalen

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

  • <strong>Personlig rådgivning</strong>

    Personlig rådgivning

    Till skillnad från många andra plattformar får du hos oss en personlig rådgivning och en service som stöttar dig när som helst.

  • <strong>Nästa-dags leverans</strong>

    Nästa-dags leverans

    Vi ser till att du får din beställning vanligtvis inom en arbetsdag (inom Tyskland) levererad. För detta samarbetar vi med utvalda återförsäljare.

  • <strong>Bästa priser</strong>

    Bästa priser

    För varje artikel med denna symbol får du hos oss för närvarande det bästa onlinepriset. Du hittar mer detaljerad information på produktsidorna.

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